Solución de problemas y preguntas frecuentes

Esto depende de la institución financiera que emitió la tarjeta al pagador. Cada emisor de tarjeta define el período de vencimiento de la autorización en el cual retienen los fondos en la cuenta del pagador, mientras esperan la llegada de la transacción de captura. Por lo general, son 5 a 8 días de procesamiento, antes de que la autorización se purgue desde la cuenta del pagador y se libere el acceso a los fondos de vuelta al pagador.

Puede usar los siguientes campos para detectar errores de validación:

• error.field [REST][NVP]
• error.validationType [REST][NVP]

El campo error.explanation [REST][NVP] contendrá algo de texto de error legible por humanos que dará más información sobre el error, como longitud mínima o esperada, etc. No analice esta información, ya que el formato para este texto no se puede garantizar.

Las integraciones con los códigos de respuesta del Cliente de pago y el Cliente virtual de pago devuelven códigos de respuesta diferentes de las enumeraciones devueltas para API. En las siguientes tablas se muestra la asignación entre los dos tipos de respuestas devueltos por el Mastercard Payment Gateway.

Sí, es seguro volver a enviar una solicitud con los mismos detalles porque el motor de pagos admite operaciones idempotentes. Las operaciones idempotentes producen el mismo resultado cuando se invocan repetidamente. Si el motor de pagos ya recibió su solicitud, devolverá la respuesta original; de lo contrario, procesará la solicitud y devolverá la respuesta.

Normalmente, puede hacer coincidir las solicitudes con las respuestas utilizando los campos order.id y transaction.id, ya que estos se proporcionan en las solicitudes y se devuelven en las respuestas. No obstante, si la aplicación no admite un modelo de integración síncrono o el origen y el destino para una solicitud difieren, se puede utilizar el campo correlationId para identificar la solicitud y su respuesta coincidente. correlationId es un identificador temporal, cuyo valor no persiste en el motor de pagos y se devuelve tal como se proporciona en la respuesta a la solicitud. Puede usar el correlationId con todas las solicitudes de API.

Comuníquese con su proveedor de servicios de pago para asegurarse de que su vínculo de adquirente del negocio en el motor de pagos esté configurado para el tipo de tarjeta y las combinaciones de divisas requeridas.

Merchant Administration es una interfaz basada en web que permite a los negocios ver y administrar fácilmente sus pedidos. Los negocios pueden buscar y ver los detalles de su pedido o transacción, descargar reportes CSV, comprobar los resultados de 3-D Secure, configurar controles de riesgo, crear pedidos manualmente, administrar reembolsos y mucho más. Consulte la Guía de usuario de Merchant Administration para obtener más detalles.

Los negocios deben estar incorporados en el motor de pagos y tener su perfil de negocio configurado correctamente para acceder a Merchant Administration.

El emisor o la red de tarjetas pueden proporcionar información adicional en forma de un Código de consejo de negocio, que lo ayudará a comprender el motivo por el cual se rechazó la transacción. Cuando se rechaza una transacción por fondos insuficientes, el código de consejo puede recomendar a los negocios un plazo de reintento en el que es probable que se apruebe una autorización.

En la tabla siguiente se describen los distintos códigos de consejo de negocio devueltos por los esquemas.